Démarche qualité
A. Management par la qualité
L’AFPAR place au cœur de ses préoccupations la satisfaction de ses clients. Pour cela, elle a mis en place depuis plus de dix ans une démarche qualité pour améliorer de façon continue ses services et rechercher la meilleure efficacité dans son organisation du travail.
Parmi les outils utilisés, il y a les enquêtes de satisfaction des stagiaires en cours et en fin de formation. Ces enquêtes anonymes visent à recueillir le maximum d’avis sur toutes les prestations délivrées tout au long du parcours de formation. Les appréciations et les observations contribuent à apporter des améliorations et à conforter les services qui donnent satisfaction.
B. L’AFPAR est certifié Qualiopi
La certification qualiopi est une attestation délivrée par un organisme certificateur accrédité relative aux processus mise en œuvre par l’organisme de formation concourant au développement des compétences. Elle permet d’établir la conformité des processus appliqués au sein de l’organisme de formation au référentiel national qualité.
La certification qualiopi est exigée pour bénéficier de financement sur fonds publics ou mutualisés.
A l’issue de l’audit réalisé en novembre 2020 et sans aucune non-conformité constatée, les quatre centres de formation de l’AFPAR ont reçu la certification Qualiopi, délivrée par la Commission de certification de CertUP.
- CFPA de Saint-Denis (Saint-François)
- CFPA de Saint-Denis (Annexe de la Jamaïque)
- CFPA de Saint-Paul
- CFPA de Saint-Pierre (Campus Pro)
- CFPA de Saint-André
L’audit de surveillance de décembre 2022, a confirmé le résultat de l’audit initial.
C. Agrément pour organiser des sessions d’examen en vue de la délivrance d’un Titre Professionnel
L’AFPAR dispose d’un agrément pour organiser des sessions d’examen pour une soixantaine de Titre Professionnel du Ministère du Travail. Tous les stagiaires AFPAR qui suivent une formation certifiante peuvent donc se présenter en fin de formation à la session d’examen.
En tant que centre organisateur de sessions d’examen, l’AFPAR met en pratique les engagements suivants :
- Organiser les sessions d'examen dans les conditions et règles générales d'évaluation pour l'accès au titre professionnel,
- Organiser pour les candidats en réussite partielle à l'issue d'une session titre, les sessions d'examen aux certificats de compétences professionnelles (CCP) composant ce titre,
- Désigner un responsable de session d'examen,
- Désigner les membres du jury parmi la liste des jury habilités sur le titre par les services du ministère du travail,
- Respecter le règlement général des sessions d'examen,
- Mettre en place l'organisation de la session d'examen conformément à l'arrêté de spécialité du titre professionnel et dans les conditions spécifiées par le référentiel de certification du titre professionnel visé,
- Mettre à disposition du candidat inscrit à la session d'examen et des membres du jury les informations, le matériel et la documentation nécessaires à la réalisation des évaluations dans les conditions spécifiées par le référentiel de certification du titre professionnel visé,
- Inscrire aux sessions d'examen les candidats visés à l'article 4 de l'arrêté du 22 décembre 2015,
- Renseigner les données relatives aux candidats et aux sessions d'examen dans le système d’information du ministère du travail,
- Transmettre à l'unité départementale compétente l'original du procès-verbal relatif à la session d'examen au plus tard quinze jours après la fin de la session d'examen,
- Assurer un suivi de l'insertion professionnelle des candidats ayant été présentés au titre professionnel et à fournir toute information relative aux emplois occupés par ces candidats,
- Porter à la connaissance du préfet de région la programmation prévisionnelle des sessions d'examen du titre professionnel visé sous la forme requise par le service de l'Etat territorialement compétent,
- Conserver les documents relatifs aux candidats et aux sessions d'examen pendant une période de 5 ans, notamment le dossier candidat examiné par le jury.