RNCP 37681
TECHNICIEN/NE INFORMATIQUE DE PROXIMITE
- TITRE PROFESSIONNEL DE NIVEAU 4
- FORMATION REMUNEREE
- PUBLIC : DEMANDEUR D'EMPLOI
Mis à jour le 04/08/2025
Technicien/ne d'Assistance en Informatique devient "Technicien/ne Informatique de Proximité"
Métier
Le/la technicien/ne informatique de proximité est un/e professionnel/le essentiel dans toute organisation utilisant des outils informatiques. Il/elle assure le support technique aux utilisateurs, intervient directement sur site pour résoudre les pannes, installer les équipements et garantir le bon fonctionnement du matériel informatique. Doté d’une excellente maîtrise des systèmes informatiques et des réseaux, il/elle sait diagnostiquer rapidement les problèmes et proposer des solutions efficaces. Son rôle ne se limite pas au dépannage : il/elle accompagne aussi les utilisateurs dans l’utilisation des outils numériques, les forme et les sensibilise aux bonnes pratiques de sécurité informatique. Ce métier requiert des compétences techniques solides (systèmes Windows, réseaux, bureautique…) mais aussi des qualités humaines telles que la pédagogie, la patience et le sens du service. Le/la technicien/ne doit être réactif/ve, organisé et capable de travailler sous pression. Il/elle constitue un maillon clé entre l’utilisateur et le service informatique. Grâce à son action, les équipes peuvent travailler dans de bonnes conditions, sans être freinées par des soucis techniques.
Objectifs de la formation
- Mettre en service des équipements numériques
- Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- Assurer le support utilisateur
Horaires de la formation
Centre de Saint André
Lundi : 8h00 - 12h00 / 12h45 - 15h45
Mardi au Jeudi : 7h30 - 12h00 / 12h45 - 16h15
Vendredi : 7h30 - 11h30
Durée de la formation
Nos résultats
Lieux et dates
Il n'y a aucune session prévue prochainement.
Si vous souhaitez des informations complémentaires
Public éligible
- Demandeur/se d’emploi à partir de 18 ans,
- Si vous avez une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé, veuillez contacter le Point contact.
L’entrée en formation sera possible sous réserve :
- D’un avis médical favorable à l’exercice du métier.
- De répondre aux exigences des prérequis et d’aptitudes pour entrer en formation.
Financement de la formation
- Cette formation et cet accompagnement sont cofinancés par l'Union Européenne et la Région Réunion. L'Europe s'engage à la Réunion avec le Fonds Social Européen plus (FSE+).
Prérequis
Trois profils sont possibles :
1) Niveau classe de Terminale ou équivalent ;
ou 2) BEP/Titre Professionnel de Niveau V du secteur électricité-électronique avec une expérience professionnelle d'environ 2 ans ;
ou 3) Bac Professionnel du secteur électricité-électronique
Accès à la formation
1. Inscription :
a. Sur le site Internet de l’AFPAR : afpar.re
b. Dans un des Points Contacts de l’AFPAR,
c. Auprès de France Travail ou de la Mission Locale.
2. Participation à la réunion d’information collective,
3. Passation de tests psychotechniques pour l’identification des
aptitudes et connaissances,
4. Entretien avec un/e psychologue du travail,
5. Décision par une commission de recrutement.
Etape de recrutement :
La phase de recrutement débute en moyenne 3 mois avant la date de démarrage de l’action. Les candidats sont convoqués par ordre de la date d’inscription et en fonction de la liste d’attente.
Aptitudes requises
- Capacités d'analyse et d'organisation, qualités relationnelles (travail en équipe, communication), adaptabilité au changement.
Parcours de formation
Programme
Module 1 : Mettre en service des équipements numériques
- Préparer et déployer des équipements numériques
- Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
Module 2 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- Déployer et sécuriser les équipements réseaux
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
Module 3 : Assurer le support utilisateur
- Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
- Assister et accompagner l’utilisateur
- Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
Déroulé de la formation
Modalités pédagogiques
Le temps de formation se compose de :
- 70 à 80% de pratique professionnelle (mise en situation sur un plateau technique, études de cas, travaux pratiques,….)
- 20 à 30% de théorie/technologie professionnelle
- Période(s) d’application en entreprise
Modalités d'évaluation
- Evaluation des acquis en cours de formation,
- Evaluation des périodes d’application en entreprise,
- Evaluation de la satisfaction.
Certification
- Titre Professionnel de Niveau 4 du Ministère Chargé de l'Emploi (date d’effet le 01/09/2025) composé des 3 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP). Le stagiaire peut valider le Titre Professionnel (réussite totale) ou un ou plusieurs blocs de compétences (réussite partielle).
- Consulter la fiche métier ci-dessous.
Le plateau technique de formation
Débouchés
Accès à l'emploi (ROME I1401) de :
- Technicien/ne Informatique de Proximité
- Technicien/ne de Maintenance en Informatique
- Technicien/ne de Déploiement
- Technicien/ne d'Assistance en Clientèle
- Technicien/ne de Service Après-Vente (SAV)
- Technicien/ne Helpdesk
- Technicien/ne Assistance Utilisateur
- Technicien/ne Support
Suite de parcours
Formations complémentaires :
- Niveau 5 : Technicien/ne Supérieur/e Systèmes et Réseaux ;
- Niveau 6 : Administrateur/trice Systèmes, Réseaux et Devops
Équivalences / correspondances
- Aucune
Passerelles vers des certifications du Ministère du travail
- Aucune
Consulter les vidéos
Les atouts de cette formation ?
- Apprendre le métier en situation de travail
- Restauration à prix réduit
- Accompagnement tout au long de la formation
- Hébergement gratuit
- Stage en milieu professionnel
- Places de parking
- Atelier de recherche d’emploi
- Formateur issus du monde professionnel