REFERENTE RESEAUX SOCIAUX D'ENTREPRISE

• Distinguer les différentes plateformes de réseaux sociaux et leur utilité et impacts.
• Sélectionner les réseaux ou médias sociaux selon leurs apports et utilité pour l’entreprise
• Utiliser les techniques de la e-communication.
• Animer et réguler les espaces d’échanges avec les communautés en adoptant le style de communication de la marque de l’entreprise.
• Favoriser l’engagement de la communauté en organisant des évènements pour optimiser la génération et augmenter le nombre de followers.
• Produire des contenus rédactionnels adaptés et engageants
• Concevoir des visuels accrocheurs pour illustrer ses articles.
• Publier des contenus sur les réseaux sociaux.
• Contribuer à améliorer la e-réputation de l’entreprise.
• Mener une veille régulière pour suivre les tendances et répondre aux usages émergents des plateformes et attentes des prospects/clients/utilisateurs.
• Suivre ses statistiques pour améliorer la performance de ses actions sur les réseaux sociaux .

Phase Accueil / Intégration – 35 heures

Initialisation de la formation

• Présenter les objectifs, le programme et le déroulement de la formation.
• Poser les repères et les limites du cadre d’apprentissage.
• Favoriser l’entrée dans un processus de formation par la mise en place d’une dynamique de groupe.
• Situer le rôle et la place des Femmes dans l’histoire du numérique.

Sensibilisation à la sobriété numérique et à la Cyber sécurité

• Appréhender le cadre réglementaire de la communication sur internet et le règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD).
• S’approprier les enjeux et les fondamentaux de l’approche Numérique Responsable.
• Repérer les types de cyber menaces les plus courants et leurs impacts sur la sécurité des systèmes informatiques.
• Mettre en œuvre des mesures de protection contre les principaux types de cyber attaques.
• Identifier les principes d’éthique dans le monde numérique.

Module 1 : Distinguer les différentes plateformes de réseaux sociaux et leurs particularités – 70 heures

• Repérer les principaux réseaux sociaux et leur utilité – Facebook, Instagram, X (Twitter), Linkedin, TikTok, Twitch, Youtube, Snapchat, Pinterest etc
• Différencier le rôle de chaque plateforme et ses usages spécifiques.
• S’approprier le vocabulaire des réseaux sociaux.
• Comprendre les différents usages des médias sociaux.
• Identifier les différents leviers et enjeux des réseaux sociaux (marketing, communication, recrutement etc).
• Comparer les comportements propres à chaque média social.
• Définir votre audience selon les médias (B2B, B2C).
• Segmenter l’audience cible sur les différents médias.
• Identifier les moteurs de recherche vidéos et les banques de données gratuites de photos.

Module 2 : Repérer les lignes directrices de la stratégie de communication de l’entreprise sur les réseaux sociaux – 35 heures

• S’approprier les concepts clés et les enjeux de la publicité en ligne
• Identifier les étapes clés de l’élaboration d’une stratégie de communication sur les réseaux sociaux.
• Cibler les objectifs du plan de communication (ventes, notoriété, fidélisation, engagement interaction etc ).
• Repérer les comportements des audiences cibles sur les médias sociaux.
• Choisir les actions adaptées à l’audience cible.
• Sélectionner les réseaux sociaux les plus pertinents en fonction des objectifs visés.
• Surveiller les indicateurs de performance pour suivre les retombées de la communication.

Module 3 : Produire des contenus rédactionnels et visuels favorisant l’engagement de la communauté - 105 heures

• Contribuer à la préparation et la conduite d’une campagne de publicité sur les réseaux sociaux.
• S’approprier les techniques rédactionnelles en e- communication.
• Identifier les spécificités de la lecture à l’écran dans les écrits pour le web.
• Créer des contenus rédactionnels en fonction des objectifs et objets de communication.
• Rédiger des posts en utilisant des techniques de marketing digital.
• Concevoir des visuels innovants et diversifiés dans leur forme
• Réaliser des photos et vidéos attractives et informatives
• Créer des stories photos et vidéos.
• Effectuer des retouches vidéo et photo.
• Choisir le contenu pertinent (texte, infographies, photo, vidéo, images ...) pour susciter l’intérêt du public visé.
• Proposer un planning de publication et de diffusion.

Module 4 : Animer et fédérer une communauté sur les réseaux sociaux – 105 heures

• Créer et configurer un compte ou une page sur les principaux réseaux sociaux ciblés
• Assurer la fonctionnalité des comptes de l’entreprise sur les réseaux sociaux
• Créer un blog via une plateforme en le personnalisant en fonction des objectifs, codes et valeurs de l’entreprise
• S’approprier les principes clés de l’animation d’une communauté.
• Animer et réguler les espaces d’échanges avec les communautés en alimentant régulièrement les plateformes de contenu attrayant.
• Modérer des échanges
• Favoriser l’engagement de la communauté.
• Organiser des évènements pour optimiser la génération et la gestion de leads.
• Gérer les relations avec les clients, prospects
• Prévenir les éventuels risques en terme de communication et de viralité.
• Suivre les différentes statistiques : like, share, portée, reach, impressions, RT, followers…

Module 5 : Contribuer à augmenter la présence et la e-réputation de l’entreprise – 35 heures

• Repérer les leviers pour affirmer l’identité et les valeurs de l’entreprise.
• Surveiller la réputation numérique d’une organisation, d’une marque ou d’un produit.
• Gérer et réguler les commentaires et les avis négatifs.
• Mener une veille sur les usages de communication et de consommation digitales.
• Surveiller les résultats obtenus (retour sur investissement) pour ajuster ses actions.
• Formuler des préconisations d’ajustement et d’amélioration.

Compétences transversales :

• Echanger avec des communautés en adoptant le bon ton tout en étant convaincant.
• Garder le contrôle de ses émotions en toutes circonstances et gérer les divergences et conflits avec calme.
• Faire preuve de créativité dans ses productions.