MEDIATEUR/TRICE NUMERIQUE
- TITRE PROFESSIONNEL DE NIVEAU 5
- FORMATION REMUNEREE
- PUBLIC : DEMANDEUR D'EMPLOI
Mis à jour le 04/08/2025
Médiateur/trice Animateur/trice Numérique devient "Médiateur/trice Numérique" Titre Professionnel de Niveau 5
Métier
Le/la médiateur/trice numérique est un/e professionnel/le dont la mission principale est de favoriser l’accès aux technologies digitales pour tous, en particulier les publics éloignés du numérique. Il/elle joue un rôle essentiel dans l’accompagnement des citoyens vers une autonomie dans l’usage des outils informatiques et des services en ligne. Le/la médiateur/trice numérique anime des ateliers, forme les usagers à l’utilisation d’Internet, des logiciels et des équipements comme les ordinateurs ou les tablettes. Il/elle sensibilise également à la cybersécurité, aux droits numériques et aux bonnes pratiques sur le web. Il/elle intervient souvent dans des structures publiques, des associations ou des espaces partagés, il/elle travaille avec des publics variés : personnes âgées, jeunes, demandeurs d’emploi, personnes en situation de handicap. Son objectif est de lutter contre la fracture numérique et de promouvoir une société plus inclusive. Il/elle doit aussi maîtriser les outils digitaux et être capable de transmettre ses connaissances de manière simple et accessible avec patience, écoute et pédagogie.
Objectifs de la formation
- Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne
- Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial
Horaires de la formation
Centre de Saint Paul
Lundi : 7h30 - 12h00 / 12h45 - 15h15
Mardi au Jeudi : 7h30 - 12h00 / 12h45 -16h15
Vendredi : 7h30 - 11h30
Durée de la formation
Nos résultats
Lieux et dates
Si vous souhaitez des informations complémentaires
Public éligible
- Demandeur/se d’emploi à partir de 18 ans,
- Si vous avez une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé, veuillez contacter le Point Contact.
L’entrée en formation sera possible sous réserve :
- D’un avis médical favorable à l’exercice du métier
- De répondre aux exigences des prérequis et d’aptitudes pour entrer en formation
Financement de la formation
- Cette formation et cet accompagnement sont cofinancés par l'Union Européenne et la Région Réunion. L'Europe s'engage à la Réunion avec le Fonds Social Européen plus (FSE+).
Prérequis
- Niveau Bac ou équivalent
- Expérience professionnelle souhaitée dans l'animation socioculturelle, l'animation d'un espace associatif ou l'insertion professionnelle
- Aisance dans l'utilisation des outils bureautiques, Web, réseaux sociaux et retouche d'image
Accès à la formation
1. Inscription :
a. Sur le site Internet de l’AFPAR : afpar.re
b. Dans un des Points Contacts de l’AFPAR,
c. Auprès de France Travail ou de la Mission Locale.
2. Participation à la réunion d’information collective,
3. Passation de tests psychotechniques pour l’identification des
aptitudes et connaissances,
4. Entretien avec un/e psychologue du travail,
5. Décision par une commission de recrutement.
Etape de recrutement :
La phase de recrutement débute en moyenne 3 mois avant la date de démarrage de l’action. Les candidats sont convoqués par ordre de la date d’inscription et en fonction de la liste d’attente.
Aptitudes requises
- Aisance dans la communication orale et écrite
- Aisance relationnelle avec tous types de publics
- Capacité à prendre la parole en public
- Curiosité pour les supports numériques matériels et logiciels
Parcours de formation
Programme
Module 1 : Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne
- Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique
- Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés
- Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques
- Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements
- Evaluer ses actions et sa pratique professionnelle
Module 2 : Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial
- Développer un réseau local en lien avec l’inclusion numérique
- Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives
- Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire
- Sécuriser les pratiques numériques des publics
- Accompagner les usages numériques des publics spécifiques
Module complémentaire :
"Sensibilisation à la Cybersécurité et aux impacts environnementaux du numérique"
Déroulé de la formation
Modalités pédagogiques
Le temps de formation se compose de :
- 70 à 80% de pratique professionnelle (mise en situation sur un plateau technique, études de cas, travaux pratiques,….)
- 20 à 30% de théorie/technologie professionnelle
- Période(s) d’application en entreprise.
Modalités d'évaluation
- Evaluation des acquis en cours de formation
- Evaluation des périodes d’application en entreprise
- Evaluation de la satisfaction.
Certification
- Titre Professionnel de Niveau 5 du Ministère Chargé de l'Emploi (date d’effet le 13/07/2025) composé des 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP). Le stagiaire peut valider le Titre Professionnel (réussite totale) ou un ou plusieurs blocs de compétences (réussite partielle).
- Consulter la fiche métier ci-dessous.
Le plateau technique de formation
Débouchés
- Accès à l’emploi de Médiateur/trice Numérique (ROME E1101)
Suite de parcours
- Formation complémentaire
Équivalences / correspondances
- Aucune
Passerelles vers des certifications du Ministère du travail
- Aucune
Consulter les vidéos
Les atouts de cette formation ?
- Apprendre le métier en situation de travail
- Restauration à prix réduit
- Accompagnement tout au long de la formation
- Hébergement gratuit
- Stage en milieu professionnel
- Places de parking
- Atelier de recherche d’emploi
- Formateur issus du monde professionnel