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Bâtiment Encadrement de chantier
RNCP 37295
CONSEILLER/ERE VENDEUR/SE EN VOYAGES
Dernière mise à jour : 15/09/2026
- TITRE PROFESSIONNEL DE NIVEAU 4
- FORMATION REMUNEREE
- PUBLIC : DEMANDEUR D'EMPLOI
Mis à jour le 15/09/2026
NOUVELLE FORMATION
Métier
Le/la conseiller/ère vendeur/se en voyages accompagne le client tout au long de son projet de voyage, depuis l'analyse de ses besoins jusqu'à son retour. Il/elle accueille et conseille la clientèle en présentiel ou à distance, identifie les attentes et contraintes éventuelles, puis recherche, propose et réserve les prestations touristiques les plus adaptées. Son activité consiste à vendre des prestations touristiques unitaires (transport, hébergement, excursions, assurances, etc.) ou à concevoir des forfaits sur mesure en combinant différentes prestations dans le respect de la réglementation du tourisme. Il/elle présente et valorise les destinations, élabore les offres commerciales, établit les contrats de vente, assure le suivi administratif et financier des dossiers, et gère les éventuelles modifications, annulations ou réclamations. Le/la conseiller/ère vendeur/se en voyages peut également créer de nouveaux produits touristiques. Pour cela, il/elle analyse les besoins du marché, sélectionne les prestataires, construit des itinéraires, réalise les cotations et évalue la rentabilité des offres proposées. Afin de garantir un conseil de qualité, il/elle effectue une veille permanente sur les destinations, les tendances du secteur, la concurrence, les formalités de voyage et l'actualité géopolitique. Son activité implique des échanges réguliers avec des partenaires français et étrangers, nécessitant la maîtrise de l'anglais professionnel. Enfin, ses performances sont souvent évaluées à travers des indicateurs tels que la qualité des dossiers traités, la rapidité d'exécution, le nombre de ventes réalisées, le chiffre d'affaires généré et la fidélisation de la clientèle.
Objectifs de la formation
- Réserver des prestations touristiques
- Vendre des prestations touristiques
- Concevoir et promouvoir un forfait touristique
Horaires de la formation
Centre de Saint Paul
Lundi : 7h30 - 12h00 / 12h45 - 15h15
Mardi au Jeudi : 7h30 - 12h00 / 12h45 - 16h15
Vendredi : 7h30 - 11h30
Durée de la formation
En mois
6
En heure
945
En centre
735
En entreprise
210
En semaine
27
Lieux et dates
Centre
Dates
Modalités
Inscription
Saint-Paul
Du 15/11/2027 au 02/06/2028
EN CENTRE
INSCRIPTION OUVERTE
Si vous souhaitez des informations complémentaires
Public éligible
- Demandeur/se d’emploi à partir de 18 ans.
L’entrée en formation sera possible sous réserve :
- D’un avis médical favorable à l’exercice du métier.
- De répondre aux exigences des prérequis et d’aptitudes pour entrer en formation.
Accessibilité aux Personnes en Situation de Handicap (PSH)
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter la réalisation de leur parcours de formation.
Prérequis
- Niveau Bac ou équivalent.
- Anglais : avoir un niveau A2+ B1 du CECRL (comprendre le sens des phrases, poser des questions…) : le métier s'exerce avec un niveau B2.
Financement de la formation
- Cette formation et cet accompagnement sont cofinancés par l'Union Européenne et la Région Réunion. L'Europe s'engage à la Réunion avec le Fonds Social Européen plus (FSE+).
Accès à la formation
1. Inscription :
a. Sur le site Internet de l’AFPAR : afpar.re
b. Dans un des Points Contacts de l’AFPAR,
c. Auprès de France Travail ou de la Mission Locale.
2. Participation à la réunion d’information collective,
3. Passation de tests psychotechniques pour l’identification des
aptitudes et connaissances,
4. Entretien avec un/e psychologue du travail,
5. Décision par une commission de recrutement
Etape de recrutement :
La phase de recrutement débute en moyenne 3 mois avant la date de démarrage de l’action. Les candidats sont convoqués par ordre de la date d’inscription et en fonction de la liste d’attente.
Aptitudes requises
- Une expérience d'un an en contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou du bénévolat est fortement souhaitée.
Parcours de formation
Programme
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
CCP 003102 : Réserver des prestations touristiques
- Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
CCP 003103 : Vendre des prestations touristiques
- Combiner des prestations à partir de la demande d'une clientèle groupe ou individuelle
- Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
- Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l'établissement
CCP 003104 : Concevoir et promouvoir un forfait touristique
- Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais
Déroulé de la formation
Durées indicatives
Intitulés
Semaines
Heures
Période d'intégration
Semaines :
1
Heures :
35
Module 1 : Réserver des prestations touristiques
Semaines :
7
Heures :
245
Période en entreprise
Semaines :
3
Heures :
105
Module 2 : Vendre des prestations touristiques
Semaines :
7
Heures :
245
Période en entreprise
Semaines :
3
Heures :
105
Module 3 : Concevoir et promouvoir un forfait touristique
Semaines :
4
Heures :
140
Module de synthèse
Semaines :
1
Heures :
35
Session d'examen
Semaines :
1
Heures :
35
Total
Semaines :
27
Heures :
945
Modalités pédagogiques
Le temps de formation se compose de :
- 70 à 80% de pratique professionnelle (mise en situation sur un plateau technique, études de cas, travaux pratiques,….)
- 20 à 30% de théorie/technologie professionnelle
- Période(s) d’application en entreprise.
Modalités d'évaluation
- Evaluation des acquis en cours de formation,
- Evaluation des périodes d’application en entreprise,
- Evaluation de la satisfaction.
Certification
- Titre Professionnel de Niveau 4 du Ministère Chargé de l'Emploi (date d’effet le 12/05/2023) composé des 3 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP). Le stagiaire peut valider le Titre Professionnel (réussite totale) ou un ou plusieurs blocs de compétences (réussite partielle).
- Consulter la fiche parcours ci-dessous.
Débouchés
Accès à l'emploi (ROME G1301) de :
- Conseiller/ère Voyages ; Conseiller/ère Séjours ; Conseiller/ère Vendeur/se ;
- Conseiller/ère Billetterie ; Télé Billettiste Voyages ; Assistant/e Personnel Voyages;
- Travel Planner ; Agent/e de Comptoir ; Agent/e de Voyages ; Commercial/e Séjours ;
- Chargé/e de Point de Vente Voyages ; Agent/e de Réservation Transport et Voyages ;
- Chargé/e de Réservation ; Technicien/ne de Réservation ; Forfaitiste ;
- Chargé/e de Back-office Ventes ; Organisateur/trice de Voyages ;
- Technicien/ne Production Groupes ; Carnettiste ; Conseiller/ère Commercial/e ;
- Expert/e en Vente et Création de Voyages sur mesure ;
- Concepteur/trice de Prestations/Produits touristiques ;
- Concierge en Agence de Voyages
Suite de parcours
- Formation complémentaire
Équivalences / correspondances
- Aucune
Passerelles vers des certifications du Ministère du travail
- Aucune
Consulter les vidéos
Se former à l'AFPAR
Les atouts de cette formation ?
- Apprendre le métier en situation de travail
- Restauration à prix réduit
- Accompagnement tout au long de la formation
- Hébergement gratuit
- Stage en milieu professionnel
- Places de parking
- Atelier de recherche d’emploi
- Formateur issus du monde professionnel