RESPONSABLE COORDONNATEUR /TRICE SERVICES AU DOMICILE

Métier

Le/la responsable-coordonnateur/trice services au domicile (RCSAD) assure l’interface entre les clients, les intervenants et la structure de services au domicile. Les activités varient en fonction de l’organisation de la structure, de la répartition des activités et des différents niveaux hiérarchiques. Il/elle élabore et organise des prestations de services pour des clients allant du particulier cherchant des services d’entretien domestiques, aux personnes en perte d’autonomie ou en situation de handicap ayant besoin d’une prestation plus étendue. Il/elle anime et coordonne une équipe d’intervenants dans le souci constant de la sécurité et de la santé des intervenants et de l’amélioration de la qualité du service et représente la structure auprès de ses interlocuteurs externes.

Le/la RCSAD construit la prestation adaptée, en tenant compte des risques spécifiques et des mesures nécessaires pour les éviter, établit le devis et le présente au client. Il/elle identifie les intervenants compétents et établit le planning des prestations conformément à la législation du travail et en fonction des temps de trajet et des temps de pause des intervenants. L’emploi s’exerce à temps plein comme à temps partiel, dans les locaux de la structure et à l’extérieur. Les déplacements dans le territoire d’implantation de la structure sont fréquents. En fonction des contraintes de l'activité et pour garantir la continuité de l'accompagnement des personnes, des astreintes sont possibles. Le/la RCSAD peut être amené à travailler le soir, les jours fériés et le week-end.

Objectifs de la formation

Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile
Contribuer au développement de partenariat

Horaires de la formation

Centre de Saint Denis (St François) Centre de Saint Paul

Lundi : 8h30 - 12h00 / 12h45 - 16h15 Lundi : 7h30 - 12h00 / 12h45 - 15h15

Mardi au Jeudi : 7h30 - 12h00 / Mardi au Jeudi : 7h30 - 12h00 /

12h45 -16h15 12h45 -16h15

Vendredi : 7h30 - 11h30 Vendredi : 7h30 - 11h30

Durée de la formation

En mois

En heure

1190

En centre

735

En entreprise

455

En semaine

Lieux et dates

Centre

Dates

Modalités

Inscription

Saint-Paul

Du 12/02/2025 au 17/10/2025

EN CENTRE

RECRUTEMENT EN COURS

Saint-Denis

Du 13/11/2025 au 24/07/2026

EN CENTRE

INSCRIPTION OUVERTE

Si vous souhaitez des informations complémentaires

Point contact est

0262 46 80 43

inscription.pcest@afpar.com

Point contact ouest

0262 45 38 00

inscription.pcouest@afpar.com

Point contact nord

0262 94 72 73

inscription.pcnord@afpar.com

Point contact sud

0262 96 16 80

inscription.pcsud@afpar.com

Public éligible

Demandeur/se d’emploi à partir de 18 ans,
Si vous avez une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé, veuillez contacter le Point Contact.

L’entrée en formation sera possible sous réserve :

D’un avis médical favorable à l’exercice du métier.
De répondre aux exigences des prérequis et d’aptitudes pour entrer en formation.

Financement de la formation

Cette formation et cet accompagnement sont cofinancés par l'Union Européenne et la Région Réunion. L'Europe s'engage à la Réunion avec le Fonds Social Européen plus (FSE+).

Prérequis

Cette formation est ouverte aux personnes possédant déjà un diplôme de niveau 3 et/ou aux titulaires de diplôme de niveau 4 ayant une expérience professionnelle dans le secteur du médico-social.
Bon niveau en français et de bonnes notions en bureautique.

Accès à la formation

1. Inscription :

a. Sur le site Internet de l’AFPAR : afpar.re

b. Dans un des Points Contacts de l’AFPAR,

c. Auprès de France Travail ou de la Mission Locale.

2. Participation à la réunion d’information collective,

3. Passation de tests psychotechniques pour l’identification des

aptitudes et connaissances,

4. Entretien avec un/e psychologue du travail,

5. Décision par une commission de recrutement.

Etape de recrutement :

La phase de recrutement débute en moyenne 3 mois avant la date de démarrage de l’action. Les candidats sont convoqués par ordre de la date d’inscription et en fonction de la liste d’attente.

Aptitudes requises

Résistance physique (déplacement de personnes, port de charges, tâches ménagères),
Capacité à s'adapter à des environnements familiaux divers,
Ouverture d’esprit et tolérance,
Capacité à travailler seul,
Adaptation à des personnes en difficulté.

Parcours de formation

Programme

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

CCP 002963 - Concevoir et organiser une prestation de services au domicile

Concevoir et proposer une prestation de services adaptée
Assurer la gestion administrative de la prestation de services
Coordonner l'organisation de la prestation de services au domicile
Assurer le suivi de l'intervention et veiller à sa qualité

CCP 002964 - Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile

Recruter des intervenants et accompagner leur intégration
Planifier et contrôler l'activité des intervenants
Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants
Intégrer la prévention des risques professionnels et assurer la sécurité des intervenants

CCP 002965 - Contribuer au développement de partenariat

Participer à la représentation interne et externe de la structure
Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile

Déroulé de la formation

Durées indicatives

Intitulés

Semaines

Heures

Période d'intégration

Semaines : 1

Heures : 35

Module 1 : Concevoir et organiser une prestation de services au domicile

Semaines : 6

Heures : 210

Période en entreprise

Semaines : 4

Heures : 140

Module 2 : Animer et coordonner une équipe dintervenants à domicile

Semaines : 8

Heures : 280

Période en entreprise

Semaines : 6

Heures : 210

Module 3 : Contribuer au développement de partenariat

Semaines : 4

Heures : 140

Période en entreprise

Semaines : 3

Heures : 105

Module de synthèse

Semaines : 1

Heures : 35

Session d'examen

Semaines : 1

Heures : 35

Total

Semaines : 34

Heures : 1190

Modalités pédagogiques

Le temps de formation se compose de :

70 à 80% de pratique professionnelle (mise en situation sur un plateau technique, études de cas, travaux pratiques,….)
20 à 30% de théorie/technologie professionnelle
Période(s) d’application en entreprise

Modalités d'évaluation

Evaluation des acquis en cours de formation,
Evaluation des périodes d’application en entreprise,
Evaluation de la satisfaction.

Certification

Titre Professionnel de Niveau 5 du Ministère Chargé de l'Emploi (date d’effet le 01/11/2024) composé des 3 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP). Le stagiaire peut valider le Titre Professionnel (réussite totale) ou un ou plusieurs blocs de compétences (réussite partielle).
Consulter la fiche métier ci-dessous.