RNCP 36241
MEDIATEUR/TRICE SOCIAL/E ACCES AUX DROITS ET SERVICES
- TITRE PROFESSIONNELE DE NIVEAU 4
- FORMATION REMUNEREE
- PUBLIC : DEMANDEUR D'EMPLOI
Mis à jour le 08/07/2024
Métier
Dans le cadre déontologique de la médiation sociale, le/la médiateur/trice social/e accès aux droits et services contribue à entretenir et faciliter les rapports sociaux et à favoriser l’inclusion des personnes par son activité de médiation destinée à tout public. Il/elle facilite l’accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits. Sa connaissance du territoire d’activité et ses liens avec les structures présentes contribuent à la mise en place de réponses adaptées aux besoins des publics et aux évolutions sociales. Le/la médiateur/trice social/e accès aux droits et services est en lien avec les professionnels des associations, administrations et structures en charge d’un service public du territoire d’activité. Il/elle travaille en concertation avec ses partenaires et conduit l’action de médiation en complémentarité d’autres interventions ou prises en charge. Selon le contexte le/la médiateur/trice social/e accès aux droits et services travaille seul ou en équipe. Il/elle peut être amené/e à travailler le soir ou le week-end. Les missions et les activités s’exercent dans le cadre déontologique de la médiation sociale (confidentialité notamment), en référence à la charte visée par le comité interministériel des villes du 1er Octobre 2001 et à celle définie dans la norme AFNOR "cadre du métier de la médiation sociale".
Objectifs de la formation
- Contribuer à une veille sociale et participer aux réseaux professionnels d’un territoire
- Assurer un service de médiation sociale
- Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
Horaires de la formation
Centre de Saint Denis (St François) Centre de Saint Pierre
Lundi : 8h30 - 12h00 / 12h45 - 16h15 Lundi : 7h30 - 11h30 / 12h15 - 15h15
Mardi au Jeudi : 7h30 - 12h00 / Mardi au Jeudi : 7h30 - 11h30 /
12h45 -16h15 12h15 -16h15
Vendredi : 7h30 - 11h30 Vendredi : 7h30 - 11h30
Durée de la formation
Nos résultats
Lieux et dates
Si vous souhaitez des informations complémentaires
Public éligible
- Demandeur/se d’emploi à partir de 18 ans,
- Si vous avez une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé, veuillez contacter le Point Contact.
L’entrée en formation sera possible sous réserve :
- D’un avis médical favorable à l’exercice du métier.
- De répondre aux exigences des prérequis et d’aptitudes pour entrer en formation.
Financement de la formation
- Cette formation et cet accompagnement sont cofinancés par l'Union Européenne et la Région Réunion. L'Europe s'engage à la Réunion avec le Fonds Social Européen plus (FSE+).
Prérequis
Deux profils de candidatures sont envisagés :
- Titulaire d'un CAP/BEP/Titre Professionnel de niveau 3 dans le domaine de la médiation, des services ou équivalent avec un an d'expérience professionnelle dans la médiation ou en contact avec le public.
Ou
- Niveau classe de 1ère ou équivalent avec une expérience professionnelle ou bénévole en contact avec le public.
Ce métier et la formation demandent une analyse documentaire et une aisance rédactionnelle. L’usage d’outils bureautiques et numériques est fréquent.
Accès à la formation
1. Inscription :
a. Sur le site Internet de l’AFPAR : afpar.re
b. Dans un des Points Contacts de l’AFPAR,
c. Auprès de France Travail ou de la Mission Locale.
2. Participation à la réunion d’information collective,
3. Passation de tests psychotechniques pour l’identification des
aptitudes et connaissances,
4. Entretien avec un/e psychologue du travail,
5. Décision par une commission de recrutement.
Etape de recrutement :
La phase de recrutement débute en moyenne 3 mois avant la date de démarrage de l’action. Les candidats sont convoqués par ordre de la date d’inscription et en fonction de la liste d’attente.
Aptitudes requises
- Capacité à créer et à développer des relations interpersonnelles;
- Aptitude à intervenir dans des situations conflictuelles ;
- Capacité à travailler en référence aux lois et aux règlements;
- Capacité d'analyse, d'objectivité et de distanciation ;
- Autonomie ; disponibilité horaire et géographique (horaires pouvant être décalés, déplacements)
Parcours de formation
Programme
CCP 003007- Contribuer à une veille sociale et participer aux réseaux professionnels d’un territoire :
- Analyser les caractéristiques d’un territoire d’activité ;
- Identifier les acteurs en lien avec son activité et s’insérer dans des réseaux existants;
- Contribuer à la veille sociale sur un territoire d’activité.
CCP 003008 – Assurer un service de médiation sociale :
- Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale;
- Identifier avec la personne les différentes composantes d’une situation;
- Faciliter l’accès aux droits et aux services dématérialisés;
- Rétablir la relation entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale;
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale;
- Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches;
- Rendre compte de son activité ;
- Analyser sa pratique de médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services.
CCP 003009 – Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale :
- Contribuer à l’élaboration et à la construction d’une activité support à la médiation sociale ;
- Contribuer à la mise en œuvre d’une activité support à la médiation sociale ;
- Participer à l’évaluation d’une activité support à la médiation sociale.
Déroulé de la formation
Modalités pédagogiques
Le temps de formation se compose de :
- 70 à 80% de pratique professionnelle (mise en situation sur un plateau technique, études de cas, travaux pratiques,….)
- 20 à 30% de théorie/technologie professionnelle
- Période(s) d’application en entreprise
Modalités d'évaluation
- Evaluation des acquis en cours de formation,
- Evaluation des périodes d’application en entreprise,
- Evaluation de la satisfaction.
Certification
- Titre Professionnel de Niveau 4 du Ministère Chargé de l’Emploi (date d’effet le 16/05/2022) composé des 3 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP). Le stagiaire peut valider le Titre Professionnel (réussite totale) ou un ou plusieurs blocs de compétences (réussite partielle).
- Consulter la fiche métier ci-dessous.
Consulter les documents
FICHE DE REVISION MSADS.docx.pdf
GUIDE DE PARTICIPATION A UNE PRESTATION DE RECRUTEMENT.pdf
MODALITE D'INSCRIPTION ET PROCEDURE DE RECRUTEMENT.pdf
LISTE DES PIECES A FOURNIR LORS DE LA CONSTITUTION DU DOSSIER D'INSCRIPTION.pdf
CHARTE DE LA LAICITE AFPAR.pdf
Le plateau technique de formation
Débouchés
- Accès à l’emploi de Médiateur/trice Social/e de Ville, en milieu scolaire, en santé, ou Médiateur/trice Social/e et Culturel dans le secteur public ou privé (ROME K 1204).
Suite de parcours
- Formation complémentaire au diplôme de niveau 5 : Conseiller/ère en Insertion Professionnelle
Vous pouvez évoluer vers les métiers de :
- Assistant/e de Développement Local,
- Conseiller/ère en Insertion Professionnelle ou Encadrant/e d'Agents de Médiation.
Équivalences / correspondances
Selon les modalités définies par arrêté relatif au Titre Professionnel de Médiateur/trice Social/e Accès aux Droits et Services, liens avec :
- Baccalauréat Professionnel « Services de proximité et vie locale »
- Baccalauréat Professionnel « Services aux personnes et aux territoires »
- Diplôme d’Etat de Moniteur/trice Educateur/trice
- Brevet Professionnel de la Jeunesse, de l’Education Populaire et du Sport toutes les spécialités
Passerelles vers des certifications du Ministère du travail
- Aucune
Consulter les vidéos
Les atouts de cette formation ?
- Apprendre le métier en situation de travail
- Restauration à prix réduit
- Accompagnement tout au long de la formation
- Hébergement gratuit
- Stage en milieu professionnel
- Places de parking
- Atelier de recherche d’emploi
- Formateur issus du monde professionnel