INSTALLATEUR/TRICE DEPANNEUR/SE EN INFORMATIQUE

Métier

L'installateur/trice dépanneur/se en informatique met en service, dépanne et reconditionne les équipements informatiques fixes ou mobiles en atelier, sur site ou dans environnement commercial. L’emploi s’exerce dans des contextes différents : dans une structure commerciale, en magasin informatique, il/elle intervient en fonction d’une commande ou de consignes. Il/elle rend compte, de façon formalisée, aux clients et à son responsable de ses interventions. En tant qu’indépendant/e, il/elle est directement en contact avec sa clientèle et s’organise en fonction des commandes et de ses activités. Au sein d’une entreprise de services du numérique (ESN), ou dans un service intégré à une structure publique, l’installateur/trice dépanneur/se en informatique intervient sur un premier niveau de service auprès des utilisateurs en fonction des conditions d’intervention et des procédures établies. Au sein d’entreprises spécialisées dans le reconditionnement d'équipements informatiques, il/elle traite les différents équipements, dans le respect de l'environnement, conformément aux normes européennes sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE). Il/elle met en service ou revalorise les équipements fixes ou mobiles. Il/elle diagnostique les dysfonctionnements, dépanne, désassemble et assemble des équipements informatiques ou mobiles en atelier.

Objectifs de la formation

Mettre en service des équipements informatiques fixes et mobiles,
Dépanner et reconditionner des équipements informatiques fixes et mobiles.

Durée de la formation

En mois

En heure

910

En centre

770

En entreprise

140

En semaine

Nos résultats

Moyenne sur les 3 dernières années

100%

de réussite à l’examen

19%

d’accès à l’emploi

Lieux et dates

Il n'y a aucune session prévue prochainement.

Si vous souhaitez des informations complémentaires

Point contact est

0262 46 80 43

inscription.pcest@afpar.com

Point contact ouest

0262 45 38 00

inscription.pcouest@afpar.com

Point contact nord

0262 94 72 73

inscription.pcnord@afpar.com

Point contact sud

0262 96 16 80

inscription.pcsud@afpar.com

Public éligible

Demandeur/se d’emploi à partir de 18 ans,

- Personnes résidant dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville ou de zones de revitalisation rurale,

- Femmes,

- Jeunes peu ou pas qualifiés,

Si vous avez une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé, veuillez contacter le Point contact.

L’entrée en formation sera possible sous réserve :

- D’un avis médical favorable à l’exercice du métier

- De répondre aux exigences des prérequis et d’aptitudes pour entrer en formation

Financement de la formation

Cette formation et cet accompagnement sont cofinancés par l'Union Européenne et la Région Réunion. L'Europe s'engage à la Réunion avec le Fonds Social Européen plus (FSE+).

Prérequis

Forte motivation et appétence pour le digital,
Niveau Bac ou inférieur.

Accès à la formation

1.Inscription :

a. Sur le site Internet de l’AFPAR : afpar.re

b. Dans un des Points Contacts de l’AFPAR,

c. Auprès de France Travail ou de la Mission Locale.

2. Participation à la réunion d’information collective,

3. Passation de tests psychotechniques pour l’identification des

aptitudes et connaissances,

4.Entretien avec un/e psychologue du travail,

5.Décision par une commission de recrutement.

Etape de recrutement :

La phase de recrutement débute en moyenne 3 mois avant la date de démarrage de l’action. Les candidats sont convoqués par ordre de la date d’inscription et en fonction de la liste d’attente.

Aptitudes requises

Le métier d'Installateur/trice Dépanneur/se en Informatique demande des aptitudes comme : l’autonomie, la capacité à travailler en équipe, l’adaptabilité, la rigueur, l’expression écrite et orale

Parcours de formation

Programme

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

CCP 002696 - Mettre en service des équipements informatiques fixes et mobiles

Installer un système ou déployer une image sur un poste client fixe ou mobile
Configurer, paramétrer et personnaliser un équipement informatique fixe ou mobile
Raccorder un équipement fixe ou mobile à un réseau
Informer et conseiller le client ou l’utilisateur

CCP 002697 - Dépanner et reconditionner des équipements informatiques fixes et mobiles

Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’un équipement informatique fixe ou mobile
Vérifier, identifier, trier un équipement informatique fixe ou mobile d’occasion
Revaloriser et intégrer un équipement fixe ou mobile

Déroulé de la formation

Durées indicatives

Intitulés

Semaines

Heures

Période d'intégration

Semaines : 1

Heures : 35

Module commun : Connaissances communes

Semaines : 4

Heures : 140

Module 1 : Mettre en service des équipements informatiques fixe et mobile

Semaines : 8

Heures : 280

Module 2 : Dépanner et reconditionner des équipements informatiques fixe ou mobile

Semaines : 7

Heures : 245

Période en entreprise

Semaines : 4

Heures : 140

Module de synthèse

Semaines : 1

Heures : 35

Session d'examen

Semaines : 1

Heures : 35

Total

Semaines : 26

Heures : 910

Modalités pédagogiques

Le temps de formation se compose de :

70 à 80% de pratique professionnelle (mise en situation sur un plateau technique, études de cas, travaux pratiques,….)
20 à 30% de théorie/technologie professionnelle
Période(s) d’application en entreprise.

Modalités d'évaluation

Evaluation des acquis en cours de formation,
Evaluation des périodes d’application en entreprise,
Evaluation de la satisfaction.

Certification

Titre Professionnel de Niveau 3 du Ministère Chargé de l'Emploi (date d’effet le 24/01/2022) composé des 3 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP). Le stagiaire peut valider le Titre Professionnel (réussite totale) ou un ou plusieurs blocs de compétences (réussite partielle).
Consulter la fiche métier ci-dessous.