RNCP 36803
EMPLOYE/E ADMINISTRATIF/VE ET D'ACCUEIL
- TITRE PROFESSIONNEL DE NIVEAU 3
- FORMATION REMUNEREE
- PUBLIC : DEMANDEUR D'EMPLOI
Mis à jour le 08/07/2024
Métier
Vous exercez un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant d’une organisation. Vous retranscrivez, complétez, mettez en forme des écrits et documents professionnels. Vous saisissez, contrôlez et actualisez tout type de données, chiffrées ou non. Vous accueillez les visiteurs, les orientez les renseignez ou prenez des messages. Vous assurez des travaux de reprographie et numérisation des documents, participez au classement et à l’archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations. L’emploi s’exerce au sein d’un service ou à un poste d’accueil. Il nécessite une utilisation fréquente des outils bureautiques et de communication, ainsi que des progiciels professionnels.
Objectifs de la formation
- Assurer l’accueil d’une structure
- Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
Horaires de la formation
Centre de Saint André Centre de Saint Paul
Lundi : 8h30 - 12h00 / 12h45 - 16h15 Lundi : 7h30 - 12h00 / 12h45 - 15h15
Mardi au Jeudi : 7h30 - 12h00 / Mardi au Jeudi : 7h30 - 12h00 /
12h45 -16h15 12h45 -16h15
Vendredi : 7h30 - 11h30 Vendredi : 7h30 - 11h30
Durée de la formation
Nos résultats
Lieux et dates
Si vous souhaitez des informations complémentaires
Public éligible
- Demandeur/se d’emploi à partir de 18 ans,
- Si vous avez une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé, veuillez contacter le Point Contact.
L’entrée en formation sera possible sous réserve :
- D’un avis médical favorable à l’exercice du métier.
- De répondre aux exigences des prérequis et d’aptitudes pour entrer en formation.
Financement de la formation
- Cette formation et cet accompagnement sont cofinancés par l'Union Européenne et la Région Réunion. L'Europe s'engage à la Réunion avec le Fonds Social Européen plus (FSE+).
Prérequis
- Niveau fin de classe de 3ème,
- Savoir lire, écrire, compter.
Accès à la formation
1. Inscription :
a. Sur le site Internet de l’AFPAR : afpar.re
b. Dans un des Points Contacts de l’AFPAR,
c. Auprès de France Travail ou de la Mission Locale.
2. Participation à la réunion d’information collective,
3. Passation de tests psychotechniques pour l’identification des
aptitudes et connaissances,
4. Entretien avec un/e psychologue du travail,
5. Décision par une commission de recrutement.
Etape de recrutement :
La phase de recrutement débute en moyenne 3 mois avant la date de démarrage de l’action. Les candidats sont convoqués par ordre de la date d’inscription et en fonction de la liste d’attente.
Aptitudes requises
- Bonne présentation,
- Facilités dans l'expression écrite et orale (bonne maîtrise de la langue française essentielle pour une bonne compréhension des consignes),
- Capacités relationnelles (écoute, sens du contact et du dialogue, discrétion),
- Méthode et sens de l'organisation,
- Capacités d'adaptation (faire face à des changements fréquents de tâches).
Parcours de formation
Programme
CCP 002572 - Assurer l’accueil d’une structure :
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs,
- Traiter les appels téléphoniques,
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes.
CCP 002573 - Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure :
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte,
- Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur,
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information,
- Trier et traiter les mails et le courrier,
- Classer et archiver les informations et les documents.
Déroulé de la formation
Modalités pédagogiques
Le temps de formation se compose de :
- 70 à 80% de pratique professionnelle (mise en situation sur un plateau technique, études de cas, travaux pratiques,….)
- 20 à 30% de théorie/technologie professionnelle
- Période(s) d’application en entreprise.
Modalités d'évaluation
- Evaluation des acquis en cours de formation,
- Evaluation des périodes d’application en entreprise,
- Evaluation de la satisfaction.
Certification
- Titre Professionnel de Niveau 3 du Ministère Chargé de l'Emploi (date d’effet le 01/09/2023) composé des 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP). Le stagiaire peut valider le Titre Professionnel (réussite totale) ou un ou plusieurs blocs de compétences (réussite partielle).
- Consulter la fiche métier ci-dessous.
Le plateau technique de formation
Débouchés
Accès à l'emploi (Opérations administratives ROME G1602 ; Accueil et renseignements ROME M1601). Les types d’emploi accessible à la suite du Titre Professionnel sont les suivants :
- Hôtesse d’Accueil
- Chargé/e d’Accueil
- Agent/e Administratif/ve
- Employé/e de Bureau
Suite de parcours
Formations complémentaires :
- Agent/e d’Escale,
- Agent/e d’Accueil Touristique
Evolutions possibles :
- Bac Pro Accueil ; Relation Clients et Usagers
- Titre Professionnel : Secrétaire Assistant/e, Secrétaire Comptable, Réceptionniste en Hôtellerie
Équivalences / correspondances
- CAP Métiers de la relation aux clients et usagers
- BEP Métiers des services administratifs
Passerelles vers des certifications du Ministère du travail
- Aucune
Consulter les vidéos
Les atouts de cette formation ?
- Apprendre le métier en situation de travail
- Restauration à prix réduit
- Accompagnement tout au long de la formation
- Hébergement gratuit
- Stage en milieu professionnel
- Places de parking
- Atelier de recherche d’emploi
- Formateur issus du monde professionnel