Informatique - Numérique

RNCP 38718

AGENT/E DE RECONDITIONNEMENT NUMERIQUE

  • TITRE PROFESSIONNEL DE NIVEAU 3
  • FORMATION REMUNEREE
  • PUBLIC : DEMANDEUR D'EMPLOI

NOUVELLE FORMATION

Mis à jour le 05/08/2024

 

Réunions d'informations au centre AFPAR de Saint Pierre : 

- Lundi 07 Octobre 2024 de 8h30 à 10h30

- Mardi 29 Octobre 2024 de 8h30 à 10h30

AGENT/E DE RECONDITIONNEMENT NUMERIQUE

Métier

L’agent/e de reconditionnement numérique remet en état les équipements numériques, prend en compte la demande du client, et assure les réparations nécessaires des équipements numériques. Il/elle suit rigoureusement les étapes de reconditionnement, réceptionne et effectue un tri visuel des équipements numériques. Il/elle évalue minutieusement l’état global de chaque équipement numérique, identifie les composants défaillants et détermine les besoins de réparation, distinguant ceux qui peuvent être réutilisés de ceux qui ne le peuvent pas. 

Pour les équipements numériques non-réutilisables, il/elle récupère les pièces détachées pour la réparation, procède au démantèlement et au tri des composants en vue de leur revalorisation matérielle, veillant à effacer toutes données sensibles conformément aux normes de sécurité. Il/elle effectue ensuite une analyse approfondie pour diagnostiquer les problèmes et réalise les réparations nécessaires sur les équipements numériques réutilisables. Il/elle assure également l’installation des systèmes d’exploitation sur ces équipements numériques. En dernière étape, il/elle nettoie les équipements numériques réemployés et les conditionne en vue de leur réutilisation, garantissant ainsi un processus complet et efficace. 

En boutique de réparation numérique ou au comptoir d’un service après-vente l’agent/e de reconditionnement numérique prend en compte la demande du client, recueille des informations sur les problèmes ou les besoins concernant l’équipement numérique. Il/elle reformule si nécessaire pour conseiller au mieux le client. Il/elle assure la résolution quand c’est possible. L’agent/e de reconditionnement numérique adapte son vocabulaire, ses explications et son élocution au client et prend en compte d’éventuelles situations de handicap. L’agent/e de reconditionnement numérique identifie un dysfonctionnement matériel ou logiciel signalé, puis, en s’appuyant sur les informations recueillies, il/elle utilise les outils de tests appropriés pour établir un diagnostic et résoudre le problème. 

Dans le cadre de son exercice professionnel, l’agent/e de reconditionnement numérique mobilise une veille professionnelle. Il/elle peut être amené/e à rechercher des informations sur des sites spécialisés ou à consulter des informations techniques en anglais. L’emploi s’exerce au sein d’une entreprise du secteur de la réparation numérique, d’un atelier de reconditionnement, d’un magasin de vente, ou d’un service après-vente. L’agent/e de reconditionnement numérique est tenu au respect des délais et des durées d’intervention. Il/elle travaille seul/e ou en équipe, sous la responsabilité de son responsable hiérarchique. 

Objectifs de la formation

  • Reconditionner des équipements numériques
  • Dépanner et réparer un équipement numérique

 

 

Horaires de la formation

Centre de Saint Pierre                                   

Lundi : 7h15 - 11h45  / 12h30 - 15h00                  

Mardi au Jeudi : 7h15 - 11h45  / 12h30 -16h00                                                           

Vendredi : 7h15 - 11h15                                     

Durée de la formation

En mois
5
En heure
805
En centre
665
En entreprise
140
En semaine
23

Lieux et dates

Centre
Dates
Modalités
Inscription
Saint-Pierre
Du 05/12/2024 au 06/06/2025
EN CENTRE
RECRUTEMENT EN COURS

Si vous souhaitez des informations complémentaires

Public éligible

  • Demandeur/se d’emploi à partir de 18 ans,
  • Si vous avez une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé, veuillez contacter le Point Contact.

L’entrée en formation sera possible sous réserve :

  • D’un avis médical favorable à l’exercice du métier.
  • De répondre aux exigences des prérequis et d’aptitudes pour entrer en formation.

Financement de la formation

  • Cette formation et cet accompagnement sont cofinancés par l'Union Européenne et la Région Réunion. L'Europe s'engage à la Réunion avec le Fonds Social Européen plus (FSE+).

 

Prérequis

  • Savoir lire, écrire, compter. Niveau 3ème.
  • Forte motivation pour le métier

Accès à la formation

1.    Inscription :

    a.    Sur le site Internet de l’AFPAR : afpar.re,

    b.    Dans un des Points Contacts de l’AFPAR,

    c.    Auprès de France Travail ou de la Mission Locale.

2.    Participation à la réunion d’information collective,

3.    Passation de tests psychotechniques pour l’identification des 

       aptitudes et connaissances,

4.    Entretien avec un/e psychologue du travail,

5.    Décision par une commission de recrutement.

Aptitudes requises

  • Autonomie,
  • Capacité à travailler en équipe,
  • Adaptabilité,
  • Rigueur,
  • Expression écrite et orale.

Parcours de formation

Programme

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

CCP : Reconditionner des équipements numériques

  • Réceptionner et effectuer un tri visuel sur des équipements numériques
  • Auditer et effacer des équipements numériques
  • Remettre en service des équipements numériques

 

CCP : Dépanner et réparer un équipement numérique

  • Recueillir la demande du client et le conseiller
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'un équipement numérique
  • Configurer un équipement numérique

Déroulé de la formation

Durées indicatives
Intitulés
Semaines
Heures
Période d'intégration
Semaines : 1
Heures : 35
Module 1 : Reconditionner des équipements numériques
Semaines : 8
Heures : 280
Module 2 : Dépanner et réparer un équipement numérique
Semaines : 8
Heures : 280
Période en entreprise
Semaines : 4
Heures : 140
Module de synthèse
Semaines : 1
Heures : 35
Total
Semaines : 22
Heures : 770

Modalités pédagogiques

Le temps de formation se compose de  :

  • 70 à 80% de pratique professionnelle (mise en situation sur un plateau technique, études de cas, travaux pratiques,….),
  • 20 à 30% de théorie/technologie professionnelle,
  • Période(s) d’application en entreprise.

Modalités d'évaluation

  • Evaluation des acquis en cours de formation,
  • Evaluation des périodes d’application en entreprise,
  • Evaluation de la satisfaction.

Certification

  • Titre Professionnel de Niveau 3 du Ministère Chargé de l'Emploi (date d’effet le 23/06/2024)  composé des 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP).  Le stagiaire peut valider le Titre Professionnel (réussite totale) ou un ou plusieurs blocs de compétences (réussite partielle).
  • Consulter la fiche métier ci-dessous.

Débouchés

Accès à l'emploi de (ROME I1402) :

  • Agent/e de Maintenance Informatique
  • Agent/e de Reconditionnement
  • Agent/e de Récupération
  • Technicien/ne de Déploiement
  • Technicien/ne SAV

Suite de parcours

  • Formation complémentaire

Équivalences / correspondances

  • Aucune

Passerelles vers des certifications du Ministère du travail

  • Aucune

Consulter les vidéos

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Les atouts de cette formation ?

  • Apprendre le métier en situation de travail
  • Restauration à prix réduit
  • Accompagnement tout au long de la formation
  • Hébergement gratuit
  • Stage en milieu professionnel
  • Places de parking
  • Atelier de recherche d’emploi
  • Formateur issus du monde professionnel